telefonsvareren.dk

Når dine kunder skal føle sig velkomne

Telefonsvarer med prof. telefonstemme

Sådan kan du lave en telefonsvarer.

Der er mange måder at byde sine kunder velkomne i telefonen på, så de det både virker professionelt og samtidig serviceminded. For at give dig nogle idéer til, hvordan man kan gøre det, har vi her samlet nogle forslag. Læs eller hør eksemplerne for telefonsvarer-beskederne her nedenfor med vores professionelle speakerstemmer.

Den almindelige….
En standardpakke består typisk af fire speaks. Det kan f.eks. være:
- velkomsthilsen (Velkommen du har ringet til…)
- natsvar (du har ringet udenfor vores åbningstid….)
- kø-svar (Vi er travlt optaget, men vent, og vi betjener dit opkald hurtigst muligt….)
- feriebesked (Vi har lukket pga. ferie. På vores hjemmeside, kan du se, hvornår vi er tilbage….)

Det kunne f.eks. lyde sådan her: 

 

Den informerende…
Indtaling af den mere informerende pakke af telefonbeskeder består af standardpakken, men kombineret med speaks med flere forskellige og informerende kø-beskeder. For at give dig et eksempel, kunne vi f.eks. tage udgangspunkt i Planetariet. Her kunne telefonstemmen med 20 sekunders ventetid give info som:
- Vidste du, at der rent historisk og mytologisk kun er 9 planeter. Det er Merkur, Venus, Jorden, Mars, Jupiter, Saturn, Uranus, Neptun og Pluto.
…20 sek. pause…
- ”Planet” betyder vandrestjerne. De gamle grækere gav dem navnet, da de ligner stjerner som flytter sig på himlen. Planeter er større objekter, i kredsløb om en stjerne. De kan både bestå af sten, is og gas.
…20 sek. pause…
- Kometer er mindre objekter, som har en porøs opbygning og består af frosset vand, støv og gasser. Når kometen kommer tæt på Solen, vil gasserne gå direkte fra at være frosset til damp, og støvkorn og gasser vil spredes fra kometen.
…20 sek. pause…
- Stjerner lyser fordi de er tunge nok til, at der sker fusion i deres indre. Jo tungere en stjerne er, desto varmere er den, og desto mere blåt lys udsender den. Er den derimod lettere, og dermed mindre varm, vil den hovedsageligt udsende rødt lys.
...etc...

Hør eksemplet her på telefonstemmen her:
 
 ...eller endnu et eksempel her:
 

Kombination mellem speak og ventemusik (music on hold)

Som ventemusik kan du vælge at få lavet dine kø-beskeder med underliggende musik under. Ikke blot slipper du for at betale Koda/Gramex af musikken, men du giver en ekstremt professionel oplevelse i telefonen for dine kunder. Samtidig bliver ventetiden ikke kedelig, men spændende – og så gør det jo ikke noget, at vente lidt i telefonen.

 
Speak på flere sprog (ex. dansk, tysk, engelsk, fransk, spansk osv)
 
Lad os eksempelvis tage udgangspunkt i, at du både har dansk og engelsk som præsentationssprog på telefoncentralen. Det kunne f.eks. lyde sådan her:
- Velkommen til firma X. Vent et øjeblik. Welcome to company X. For English, press 9. Du har nu følgende valgmuligheder for betjening. For kundeservice, tyk 1, for.....
For at gøre det endnu mere levende, kan du med stor succes kombinere det med herre og kvindestemme. Det kunne lyde sådan her:
(Dansk herre) Velkommen til firma X. Vent et øjeblik.
(Engelsk kvinde) Welcome to company X. For English, press 9.
(Dansk herre) Du har nu følgende valgmuligheder for betjening. For kundeservice, tyk 1, for.....
 
Hør et eksempel her, hvor vi i øvrigt specialkomponerede baggrundsmusikken:
 
...eller her
 
 
Husk på, der er mange muligheder - og det er næsten kun fantasien og "formaliteten", der sætter grænser.

 

Spørgsmål..?

Telefon: (+45) 92 15 92 10

Mailformular: Klik her

E-mail: info@speakonline.dk

Opret dine speaks til telefonen:

BESTIL / UDREGN PRIS
  1. Vælg en speaker og et sprog
  2. Vælg evt. afgiftsfrit ventemusik
  3. Indtast dine oplysninger